La manera más fácil de manejar tus reclamos de salud es elegir un proveedor médico que nos cobre directamente. De esta forma, tu reclamo nos será enviado automáticamente y pagaremos al proveedor médico directamente.
Cómo presentar un reclamo a tu Cobertura de Salud de Estudiante del Extranjero
Red médica de cobro directo
Red médica que no cobra directamente
Puedes pagar la suma total al proveedor médico y luego usar la factura tributaria para presentar un reclamo, o puedes pedirnos que paguemos al proveedor directamente.
Hay diversas formas simples de reclamar incluyendo
Reclama mediante la app Allianz MyHealth
Usa la app Allianz MyHealth para presentar un reclamo, acceder y actualizar tus datos de miembro, encontrar un médico y acceder nuestra línea de ayuda de 24 horas
- Descarga la app o ingresa al portal (si no lo has hecho todavía)
- Regístrate para una cuenta. Asegúrate de tener a mano tu número de póliza.
- Selecciona ‘Submit claim’.
- Sube fotos de tus facturas y recibos.
Reclamo por email
- Descarga el formulario de reclamo
- Imprime y completa el formulario
- Escanea tu formulario completado y cualquier anexo pertinente, por ej. facturas médicas (recibos)
- Mándalos por email a oshcclaims@allianzcare.com.au con tu número de póliza en la línea donde se indica el asunto del email.
Como alternativa, puedes mandar tu reclamo y recibos por correo a:
Allianz Care Australia OSHC
Locked Bag 3001
Toowong QLD 4066
¿Qué sucede después que presentas tu reclamo?
Una vez que recibamos tu reclamo, lo procesaremos dentro de los 10 días hábiles siguientes, siempre que tengamos toda la información que precisamos. Ten presente que el franqueo y la liquidación bancaria pueden tardar varios días.
Si has presentado un reclamo por tratamiento que ya has pagado, puedes escoger que el beneficio te sea pagado por:
- Transferencia electrónica de fondos: depositaremos el dinero en tu cuenta bancaria designada
- Cheque:: enviaremos un cheque a tu dirección postal en Australia.
Si no has pagado por el tratamiento, podemos enviar el pago directamente a tu proveedor médico. Por favor cerciórate de indicar esto en el formulario de reclamo y presenta tu reclamo lo más pronto posible para que podamos pagar la cuenta en línea.